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Solución de problemas

No puedo instalar una app

Si no puedes instalar una app en tu móvil, puede haber varias causas posibles al problema.


¿Puedes utilizar la conexión de Internet del móvil?

Es importante comprobar si puedes utilizar la conexión de Internet del móvil. Si no puedes utilizar la conexión de Internet del móvil, tienes que resolver este problema primero. Una vez hayas resuelto este problema, seguramente podrás instalar apps.

Posible causa 1 de 3: La app seleccionada no está disponible en España de momento

Algunas apps no están disponibles en todos los países. También puede ser que las mismas apps estén disponibles en momentos diferentes.

Solución

Busca apps parecidas o espera a que esa app en particular esté disponible en España.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 2 de 3: Los datos de pago de tu ID de Apple no están correctos

Tus datos de pago para la compra de apps están asociados a tu ID de Apple. Si estos datos no están correctos, se deben actualizar para que puedas comprar apps.

Solución

Entra en App Store desde el ordenador y actualiza tus datos de pago.

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 3 de 3: Tu ID de Apple no está activado en el móvil

Para poder instalar apps, tu ID de Apple tiene que estar activado en el móvil.

Solución

Activa tu ID de Apple en el móvil.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se ha solucionado tu problema
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El problema no se ha solucionado

Nuestro sistema de solución de problemas no ha podido resolver el problema del teléfono. Llama al 1004 para obtener más ayuda.


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