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Solución de problemas

No puedo recibir llamadas

Si no puedes recibir llamadas, puede haber varias causas posibles al problema.


¿Puedes realizar llamadas?

Es importante comprobar si puedes realizar llamadas. Si no puedes realizar llamadas, tienes que resolver este problema primero. Una vez hayas resuelto este problema, seguramente podrás recibir llamadas.

Posible causa 1 de 3: Las llamadas perdidas se desvían demasiado rápido

Las llamadas perdidas se desvían después de transcurrir unos segundos. Si se desvían demasiado rápido, deberás seleccionar un intervalo de tiempo más largo.

Solución

Ajusta el retardo de los desvíos.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 2 de 3: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir ninguna llamada al móvil.

Solución

Cancela todos los desvíos.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 3 de 3: Hay un fallo de conexión

Si tu móvil no recibe ninguna llamada, puede deberse a un fallo de conexión desconocido.

Solución

Reinicia tu móvil.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se ha solucionado tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se ha solucionado

Nuestro sistema de solución de problemas no ha podido resolver el problema del teléfono. Llama al 1004 para obtener más ayuda.


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