Posible causa 1 de 3: No has configurado el móvil correctamente para navegar por Internet

Hay varias funciones que requieren una conexión de Internet como, por ejemplo, cuando utilizas el navegador web, envías correo electrónico e instalas apps.

Solución

Configura tu móvil para navegar por Internet.

Posible causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados

Para poder utilizar la conexión de Internet del móvil, los datos móviles tienen que estar activados.

Solución

Activa los datos móviles.

Posible causa 3 de 3: La itinerancia de datos está desactivada

Para poder utilizar la conexión de Internet del móvil en el extranjero, la itinerancia de datos tiene que estar activada.

Solución

Activa la itinerancia de datos.

Problema solucionado

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El problema no se ha solucionado

Nuestro sistema de solución de problemas no ha podido resolver el problema del teléfono. Llama al 1004 para obtener más ayuda.