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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir MMS

Si no puedes enviar ni recibir MMS, puede haber varias causas posibles al problema.


¿Puedes realizar llamadas?

Es importante comprobar si puedes realizar llamadas. Si no puedes realizar llamadas, tienes que resolver este problema primero. Una vez hayas resuelto este problema, seguramente podrás enviar y recibir MMS.

Posible causa 1 de 5: El móvil no está configurado correctamente para la mensajería MMS

Para poder enviar y recibir MMS, tienes que configurar la mensajería MMS en tu móvil correctamente.

Solución

Configura la mensajería MMS en tu móvil.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 2 de 5: El MMS no se ha escrito correctamente

Para poder enviar un MMS, lo tienes que escribir y enviar de forma correcta.

Solución

Cómo escribir y enviar un MMS.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 3 de 5: Los datos móviles están desactivados

Para poder enviar y recibir MMS, los datos móviles tienen que estar activados.

Solución

Activa los datos móviles.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 4 de 5: La itinerancia de datos está desactivada

Para poder enviar y recibir MMS en el extranjero, la itinerancia de datos tiene que estar activada.

Solución

Activa la itinerancia de datos.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 5 de 5: Hay un fallo en el móvil del destinatario

Si tienes problemas cuando envías MMS a un número determinado, se puede deber a que haya un fallo en el móvil del destinatario.

Solución

Intenta enviar un MMS a otro número.

¿Se ha solucionado tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se ha solucionado tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se ha solucionado

Nuestro sistema de solución de problemas no ha podido resolver el problema del teléfono. Llama al 1004 para obtener más ayuda.


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