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Solución de problemas

No puedo recibir llamadas

Si no puedes recibir llamadas, puede haber varias causas posibles al problema.


¿Puedes realizar llamadas?

Es importante comprobar si puedes realizar llamadas. Si no puedes realizar llamadas, tienes que resolver este problema primero. Una vez hayas resuelto este problema, seguramente podrás recibir llamadas.

Posible causa 1 de 3: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir ninguna llamada al móvil.

Solución

Cancela todos los desvíos.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 2 de 3: Hay un fallo de conexión

Si tu móvil no recibe ninguna llamada, puede deberse a un fallo de conexión desconocido.

Solución

Reinicia tu móvil.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Posible causa 3 de 3: La restricción de llamadas entrantes está activada

Si la restricción de llamadas entrantes está activada, no podrás recibir llamadas en tu móvil.

Solución

Desactiva la restricción de llamadas.

de

¿Se ha solucionado tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se ha solucionado tu problema
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El problema no se ha solucionado

Nuestro sistema de solución de problemas no ha podido resolver el problema del teléfono. Llama al 1004 para obtener más ayuda.


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